Somos una empresa altamente especializada en la comercialización, distribución de implantes y equipo instrumental, así como en la prestación de servicios de soporte en su implantación y mantenimientos diversos. Tenemos como principal objetivo lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes, a través del establecimiento de los más altos estándares de atención, el cumplimiento de los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad con base en la Norma ISO 9001, regulaciones aplicables y el desarrollo de un Programa para la Mejora Continua para cada uno de los procesos que nos integran.  

Nuestra prioridad es asegurar la calidad de nuestros productos desde el principio. Por ello, seguimos las buenas prácticas de lavado de instrumentales y almacenamiento. Además, nuestros dispositivos cuentan con certificaciones FDA, ISO 13485, CE y TÜV para mantener los más altos estándares de calidad.  

Establecemos requisitos rigurosos de calidad para los fabricantes y solicitamos evidencia clínica de cada dispositivo, asegurando que cumplan con los más altos estándares de seguridad.  

Contamos con equipos internos especializados en Asuntos Regulatorios y, en caso de ser necesario, buscamos asesoramiento externo a través de consultorías para cumplir con todas las regulaciones y normativas vigentes en cada país donde se comercializan nuestros dispositivos.  

Realizamos estudios exhaustivos y pruebas con médicos especialistas para garantizar que nuestros dispositivos cumplan con los estándares cualitativos, y se encuentren a la altura de las necesidades clínicas de los cirujanos.

Utilizamos el sistema SAP de manera centralizada para hacer un seguimiento minucioso de nuestras operaciones y contabilidad. Esta rigurosidad en el control nos permite un sólido vínculo con nuestros clientes garantizando una gestión eficiente de los recursos.
 

De manera interna, nos enfocamos en la coordinación eficiente para abordar cualquier tipo de quejas y problemas. También llevamos un estricto control de los procesos de abastecimiento de implantes e instrumentales para garantizar un flujo constante.  

Llevamos a cabo auditorías internas de forma regular para controlar y mejorar continuamente nuestros procesos y operaciones.

Utilizamos etiquetas holográficas para garantizar la seguridad del empaque e implementamos contraetiquetado para avalar la seguridad de nuestros productos y mantener su integridad.   
 

Utilizamos códigos de barras y QR para rastrear nuestros productos, garantizando la trazabilidad y seguridad en todo momento.

Contamos con una política clara de Cambios y Devoluciones para productos defectuosos, así como un protocolo de cuarentena y reacondicionamiento en caso de violación de sellos de seguridad, garantizando la satisfacción y seguridad de nuestros clientes.

Nuestro compromiso con el cliente incluye un soporte dedicado y seguimiento personalizado, incluyendo la resolución de cualquier incidente o consulta.  
 

Nuestro personal recibe capacitación constante para desarrollar habilidades y conocimientos que les permitan ofrecer un servicio excepcional en cada una de las áreas, tanto comerciales como técnicas.  

Contamos con un Código de Ética para el personal, que sirve de guía acerca de los comportamientos dentro de la empresa, así como los valores y el compromiso profesional que debe manifestar cada uno de nuestros colaboradores.  Conocer más
 

Bioadvance cuenta con la Certificación ISO 9001. Esta norma se ha convertido en un referente de la calidad a nivel mundial con más de un millón de empresas certificadas y está enfocada a la consecución de la calidad en una organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad (SGC).

La identificación sistemática y la gestión de los diferentes procesos empleados dentro de la empresa, y particularmente las interacciones entre tales procesos, se pueden referir como ”gestión por procesos” en su ámbito de aplicación. La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, que permiten a una empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada.

La certificación ISO 9001 en Bioadvance estimula la estandarización de procesos como medio para identificar claramente y gestionar el Sistema de Gestión de la Calidad y las oportunidades para la mejora.